Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «Нейро Коллега»

1.1. Сервис — программный комплекс «Нейро Коллега» на сайте https://neirokollega.ru и его поддоменах. Сервис помогает готовить тексты, расчёты, документы и изображения для бизнеса с помощью моделей искусственного интеллекта.

1.2. Кабинет — учётная запись Пользователя в Сервисе.

1.3. Задача — один запрос Пользователя к ИИ-сотруднику Сервиса в режиме «Стандарт» или «Эксперт», в том числе уточнение к ранее поставленной задаче. Запросы в режиме «Экспресс» и быстрые правки («Короче», «Проще» и подобные) задачами не считаются и учитываются отдельно.

1.4. Результат — текст, таблица, расчёт, макет или изображение, которые Сервис сформировал автоматически в ответ на Задачу.

1.5. Тариф — набор условий доступа: стоимость, срок, количество задач и картинок. Количество бизнесов и пользователей в кабинете не ограничено; задачи и картинки тарифа расходуют все пользователи кабинета вместе. Действующие тарифы опубликованы на сайте Сервиса.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь использует Сервис по назначению и оплачивает платные Тарифы.

2.2. Сервис предоставляется удалённо через интернет. Исполнитель не передаёт Пользователю программное обеспечение и не устанавливает его на устройства Пользователя.

2.3. Договор регулируется главой 39 Гражданского кодекса РФ (возмездное оказание услуг), а если Пользователь — потребитель, то также Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.1. Договор считается заключённым, когда Пользователь создаёт Кабинет, то есть нажимает кнопку «Создать кабинет» после ознакомления с офертой. Это полное и безоговорочное принятие оферты (акцепт) по пункту 3 статьи 438 ГК РФ.

3.2. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Если Пользователь действует от имени организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает, что вправе это делать.

3.3. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия в своём Кабинете.

4.1. После создания Кабинета действует пробный период — 7 дней или 15 задач, в зависимости от того, что закончится раньше. Пробный период бесплатный, банковская карта не требуется.

4.2. После пробного периода Кабинет остаётся бесплатным: доступны режим «Экспресс» (до 5 запросов в сутки) и сохранённые результаты.

4.3. Платные Тарифы на дату публикации: «Старт» — 990 ₽ в месяц, 100 задач, 20 картинок; «Бизнес» — 2 490 ₽ в месяц, 400 задач, 30 картинок; «Команда» — 5 990 ₽ в месяц, 1 000 задач, 100 картинок. Неиспользованные задачи и картинки на следующий период не переносятся.

4.4. Для защиты от злоупотреблений действуют технические ограничения: длина одного запроса — до 20 000 знаков, режим «Экспресс» — до 30 запросов в сутки на платных Тарифах. Если запросы одного Кабинета создают нагрузку, несоразмерную Тарифу, Исполнитель вправе выполнять их в режиме «Экспресс» до конца периода. У каждого Тарифа есть ресурс на режимы «Стандарт» и «Эксперт» и рисование картинок — он рассчитан на обычное использование всех задач и картинок Тарифа. Если себестоимость обработки запросов Кабинета за период превысит этот ресурс (например, из-за очень длинных запросов подряд), оставшиеся запросы до конца периода выполняются в режиме «Экспресс», а рисование картинок приостанавливается; Пользователь видит об этом сообщение в Кабинете.

4.5. Исполнитель вправе менять стоимость и состав Тарифов, предупредив Пользователя за 10 дней через Кабинет или по почте. Изменения не касаются уже оплаченного периода.

5.1. Платные Тарифы оплачиваются вперёд за месяц или год банковской картой, через Систему быстрых платежей или по счёту (для организаций и предпринимателей).

5.2. Автоматическое продление и списание оплаты за следующий период включаются только с отдельного согласия Пользователя при оплате. Пользователь может отключить продление в Кабинете в любой момент; об очередном списании Исполнитель напоминает заранее.

5.3. Исполнитель выдаёт кассовые чеки по Федеральному закону № 54-ФЗ. [Налоговый режим, например: НДС не облагается в связи с применением УСН].

6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Исполнитель возвращает деньги за неиспользованные полные дни оплаченного периода в течение 10 дней после получения заявления на почту, указанную в разделе 15.

6.2. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше 24 часов подряд, оплаченный период продлевается на время недоступности, а по желанию Пользователя возвращается соответствующая часть оплаты.

7.1. Исполнитель стремится обеспечить работу Сервиса круглосуточно, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Сервис предоставляется в том виде, в котором он есть на момент использования.

7.2. Исполнитель вправе проводить технические работы. О плановых работах дольше 1 часа он предупреждает заранее, по возможности в ночное время по Москве.

7.3. Сервис использует модели искусственного интеллекта сторонних поставщиков через платформу AIaaS. Время ответа, состав доступных моделей и функций (например, рисование картинок) могут меняться. Исполнитель не отвечает за сбои поставщиков, хостинга, сетей связи и обстоятельства непреодолимой силы, но принимает разумные меры, чтобы их устранить.

8.1. Результаты создаются автоматически моделями искусственного интеллекта. Они носят вероятностный характер и могут содержать неточности, ошибки в расчётах, устаревшие или вымышленные сведения, ошибки в надписях на изображениях. Сервис помечает места, которые нужно заполнить или проверить, но не может исключить ошибки полностью.

8.2. Результаты не являются юридической, налоговой, бухгалтерской, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией. Важные решения Пользователь принимает сам, при необходимости — с участием профильного специалиста.

8.3. Перед использованием Пользователь проверяет Результат, в том числе на соответствие закону «О рекламе» (достоверность, маркировка интернет-рекламы), закону «О персональных данных», закону «О защите прав потребителей», правилам рекламных площадок и маркетплейсов, а также на отсутствие нарушений прав третьих лиц.

8.4. Исполнитель не гарантирует достижение коммерческих результатов: роста продаж, числа заявок, позиций в поиске, одобрения рекламы или карточек площадками.

8.5. Похожие Результаты могут быть сформированы для других пользователей по похожим задачам.

8.6. Сервис может загружать общедоступные страницы сайтов по ссылкам, которые Пользователь указал в задаче, чтобы учесть их содержание. Пользователь указывает только те ссылки, которые вправе так использовать.

9.1. Исполнитель не заявляет прав на Результаты и не ограничивает Пользователя в их использовании, в том числе в коммерческих целях. В той мере, в какой у Исполнителя могут возникнуть права на Результат, он предоставляет Пользователю право использовать Результат любыми способами без ограничения территории и срока.

9.2. Пользователь гарантирует, что вправе использовать материалы, которые передаёт в Сервис (тексты, отзывы, договоры, переписку, изображения), и что их обработка в Сервисе не нарушает права третьих лиц.

9.3. Программный код, дизайн, тексты сайта, методики и названия ИИ-сотрудников принадлежат Исполнителю или используются им законно. Копировать и использовать их вне Сервиса нельзя.

10.1. Использовать Сервис для создания материалов, нарушающих законодательство РФ: экстремистских, мошеннических, вводящих в заблуждение, порочащих других лиц, нарушающих чужие права, а также для рассылки спама.

10.2. Передавать в задачах без законного основания персональные данные третьих лиц (паспортные данные, данные о здоровье, банковские реквизиты клиентов), сведения, составляющие государственную тайну, и чужую коммерческую тайну.

10.3. Обходить ограничения Тарифов, создавать Кабинеты для получения повторного пробного периода, автоматически опрашивать Сервис программами, вмешиваться в его работу.

10.4. При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ к Кабинету, предупредив Пользователя по почте, а при грубом нарушении — сразу.

11.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных (https://neirokollega.ru/privacy) и согласию Пользователя (https://neirokollega.ru/consent).

11.2. Тексты задач и материалы обрабатываются моделями искусственного интеллекта через платформу AIaaS. Часть моделей работает на серверах за пределами России. Поэтому не включайте в задачи персональные данные клиентов и сотрудников, банковские данные и коммерческую тайну без необходимости.

11.3. Пользователь может удалить результаты и Кабинет. После удаления Кабинета данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (например, об оплатах).

12.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.

12.2. Если Пользователь — организация или индивидуальный предприниматель, ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за последний оплаченный месяц. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе возникшие из-за использования Результатов.

12.3. Если Пользователь — потребитель, ограничения пункта 12.2 не применяются в части, противоречащей Закону «О защите прав потребителей».

12.4. Пользователь отвечает за содержание задач и за то, как использует Результаты, в том числе за соблюдение требований к рекламе и персональным данным.

13.1. Претензии направляются на почту [почта для обращений, например hello@neirokollega.ru]. Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней.

13.2. Для организаций и предпринимателей претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 дней, споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

13.3. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».

14.1. Договор действует до его расторжения. Пользователь может расторгнуть его в любой момент, удалив Кабинет или написав Исполнителю.

14.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте и уведомив Пользователей через Кабинет или по почте за 10 дней. Если Пользователь не согласен с изменениями, он может отказаться от договора с возвратом денег за неиспользованный период; продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

14.3. Действующая редакция — от 2 октября 2026 года.

[Полное наименование: ИП Фамилия Имя Отчество или ООО «…»]

ИНН [ИНН], [ОГРНИП / ОГРН]

Адрес: [Адрес регистрации / юридический адрес]

Почта: [почта для обращений, например hello@neirokollega.ru]

[Расчётный счёт, банк, БИК, корр. счёт]